교육일정 안내

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교육분류 컨소시엄
교육명 [재직자]스마트팩토리 구축을 위한 품질개선활동 실무
회차별 교육기간 2차 2021-09-28 - 2021-09-29 교육취소 접수기간 : 2020-11-26 - 2021-09-27
1차 2021-06-17 - 2021-06-21 교육종료 접수기간 : 2020-11-26 - 2021-06-16
교육일수 2일
교육대상 고용보험에 가입된 중소기업 근로자
교육시간 14시간
정원 20명
교육비 무료
교육장소 한국금형센터
강사 신용균
교육문의 032)680-3942~3

교육일정 내용

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교육내용

1. 교육목표
향상된 품질 수준을 유지하기 위해 고객 불만 파악, 시정조치, 재발방지 관리업무를 수행할 수 있다.


2. 교육내용

1일차(10:00~18:00) 

고객불만 파악하기(내/외부 고객 불만 데이터를 수집, 불만사항 유형 파악, 불만사항에 대한 개선 및 시정조치의 계획 수립, 불만사항의 개정, 시정조치 사항에 근거하여 재발 방지 대책서 작성)
시정 조치하기(요구사항에 대한 기준을 확인, 부적합 발생 여부 식별)

2일차(09:00~17:00) 

시정조치하기(부적합에 대한 원인 분석 및 대책 수립, 수립된 대책을 실시하여 부적합 발생 수준의 감소 등 시정조치 결과 평가)

재발방지 관리하기(잠재적 부적합품 및 공정요소에 대한 원인 분석, 부적합 발생을 방지하기 위한 재발방지조치 방법 결정, 재발방지조치의 효과성을 검토하여 표준화)


*상기 교육시간은 변경될 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.